מדיניות פרטיות

1. מבוא ובעל/ת המידע

מדיניות פרטיות זו חלה על השימוש בשירות QueueCal, המופעל ומנוהל על ידי פרומיקסט בע"מ (proMixed Ltd), ח"פ 515763357, מרחוב הרוקמים 27, חולון ("proMixed", "אנחנו"). proMixed פועלת כספק טכנולוגיה (Processor) המעבד מידע בשם ועבור בעלי/ות העסקים המשתמשים/ות בפלטפורמה, אשר הינם/ן בדרך כלל בעלי/ות השליטה (Controller) על מידע הלקוחות שלהם/ן.

2. סוגי המידע הנאסף

אנו אוספים ומעבדים, בהתאם לשימוש בשירות:

• פרטי בעלי/ות עסקים: שם, אימייל, טלפון, פרטי עסק ותשלום למנוי.
• פרטי מטופלים/ות שנמסרים בעת קביעת תור: שם, טלפון, אימייל ולעיתים תאריך לידה.
• מידע הנוגע לתורים, טיפולים, תשלומים והערות שמזין/ה בעל/ת העסק בכרטיס הלקוח/ה.
• מידע טכני: כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, ונתוני שימוש לצורכי תחזוקה ושיפור השירות.

3. מטרות השימוש במידע

המידע משמש לתפעול השירות: תיאום וניהול תורים, שליחת עדכונים הנוגעים לתור, ניהול חשבון בעל/ת העסק וחיוב מנוי, תמיכה טכנית, ושיפור והבטחת תקינות הפלטפורמה. אנו לא משתמשים במידע למטרות שאינן קשורות לתפעול השירות, ואיננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים.

4. מידע על הטיפול עצמו — באחריות בעל/ת העסק

מידע אישי ורגיש הנוגע לטיפול עצמו — לרבות הערות, העדפות, רגישויות או כל מידע רפואי/בריאותי שמוזן על ידי בעל/ת העסק בכרטיס המטופל/ת — נשמר במסד הנתונים של בעל/ת העסק הספציפי/ת, אשר הוא/היא בעל/ת השליטה והאחריות על מידע זה לפי כל דין, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981. proMixed מספקת את התשתית הטכנולוגית לאחסון בלבד, ואינה עושה כל שימוש עצמאי במידע רגיש זה.

5. שיתוף מידע

מידע שנמסר בעת קביעת תור משותף עם בעל/ת העסק הרלוונטי/ת בלבד, לצורך מתן השירות. אנו עשויים לשתף מידע עם ספקי תשתית (כגון אחסון שרתים) הפועלים מטעמנו ובכפוף להתחייבויות סודיות, וכן כנדרש על פי דין או צו רשות מוסמכת.

6. תקופת שמירת מידע

המידע נשמר למשך תקופת השימוש הפעיל בשירות, ולאחר מכן לפרק זמן נוסף הנדרש לצרכים חוקיים, חשבונאיים או יישוב מחלוקות, ולאחריו יימחק או יאוחסן באופן אנונימי.

7. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה טכניים וארגוניים סבירים בהתאם לסטנדרטים מקובלים בתעשייה, להגנה על המידע מפני גישה, שינוי או חשיפה לא מורשים. עם זאת, לא ניתן להבטיח הגנה מושלמת מפני כל סיכון.

8. זכויותיך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, את/ה זכאי/ת לעיין במידע שנאסף עליך, לבקש את תיקונו או מחיקתו. בנוגע למידע שנאסף על ידי בעל/ת עסק ספציפי/ת (כגון פרטי כרטיס לקוח/ה), יש לפנות ישירות לבעל/ת העסק. בנוגע למידע הנוגע לחשבון בעל/ת עסק או לתשתית הפלטפורמה עצמה, ניתן לפנות אלינו בפרטים שלהלן.

9. עוגיות (Cookies)

השירות עשוי להשתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול בסיסי של האתר, שמירת התחברות וניתוח שימוש. ניתן לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן, אך הדבר עלול להגביל את תפקוד השירות.

10. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו בעמוד זה עם תאריך עדכון חדש.